Conditions Générales de Vente (CGV)

Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent les ventes de formations en ligne, prestations de coaching et services proposés sous la marque PitchYourself, exploitée par :

1. Identification du vendeur

RHOA – Société par Actions Simplifiée Unipersonnelle (SASU)

Capital social: 1000€

Siège social: 60 rue François 1er, 75008 Paris, France

SIREN: 990 485 013

TVA intracommunautaire: FR22990485013

Représentante légale: Gladys Boulai

Email: contact@pitchyourself.fr

Site internet: https://pitchyourself.fr

Marque exploitée: PitchYourself

Marque déposée auprès de l’INPI sous le n° 5227808

2. Objet : produits et services proposés

PitchYourself propose à la vente:

• des formations en ligne portant sur la recherche d’emploi, les candidatures et les entretiens d’embauche ;

• des offres packagées incluant des contenus pédagogiques numériques ;

• des séances de coaching individuel en visioconférence selon l’offre souscrite.

Les présentes CGV s’appliquent:

• aux consommateurs (B2C)

• aux professionnels / écoles / entreprises (B2B)

3. Acceptation des CGV

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV, sans réserve.

Le client reconnaît avoir pris connaissance des CGV avant validation de sa commande.

4. Produits et services

4.1 Formation en ligne

Les formations sont accessibles via la plateforme partenaire Systeme.io.

Le contenu comprend notamment:

• vidéos pédagogiques

• documents téléchargeables

• questionnaires

• ressources complémentaires

4.2 Coaching individuel

Certaines offres incluent 1 heure de coaching individuel avec un recruteur PitchYourself, réalisée à distance via Google Meet, sur rendez-vous via Calendly.

5. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). PitchYourself se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, sans que cela n'affecte les commandes déjà confirmées.

Les achats effectués par des entreprises ou des établissements d'enseignement (B2B) peuvent faire l'objet de conditions particulières négociées. Contacter : contact@pitchyourself.fr.

6. Paiement

Le paiement est effectué en ligne de façon sécurisée via la solution Stripe (carte bancaire). PitchYourself ne conserve aucune donnée bancaire. La commande est validée après confirmation du paiement.

7. Accès aux formations

Après validation du paiement, le client reçoit un accès personnel à la plateforme de formation.

L’accès est accordé: tant que l’activité de PitchYourself et/ou la plateforme d’hébergement Systeme.io sont maintenues.

PitchYourself se réserve le droit de modifier ou mettre à jour les contenus.

8. Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contenus numériques dont l'exécution a commencé avec l'accord préalable exprès du consommateur, qui a renoncé expressément à ce droit.

En validant sa commande et en demandant l’accès immédiat, l'acheteur reconnaît renoncer expressément à son droit de rétractation de 14 jours. Cette renonciation est recueillie lors de la commande.

9. Séance de coaching – Conditions d'annulation

La séance de coaching individuel doit être réservée via l'agenda en ligne du recruteur. Elle est considérée comme due et non remboursable dans les cas suivants :

• Annulation par l'acheteur moins de 24 heures avant l'heure prévue du rendez-vous

• Absence de l'acheteur sans annulation préalable

En cas d'annulation de plus de 24 heures à l'avance, la séance peut être reprogrammée une fois, sous réserve des disponibilités. En cas d'annulation par le recruteur, la séance sera reprogrammée à la convenance des deux parties.

10. Obligations du client

Le client s’engage à:

• fournir des informations exactes ;

• disposer du matériel nécessaire (connexion internet, ordinateur, webcam si besoin) ;

• utiliser les contenus de manière strictement personnelle ;

• ne pas perturber le bon déroulement des séances.

11. Accès

Les accès à la plateforme sont personnels, confidentiels et réservés à l’usage exclusif du client. Toute transmission à un tiers, partage de compte, revente ou diffusion des identifiants est strictement interdite. Tout manquement pourra entraîner la suspension immédiate et définitive des accès, sans remboursement, ainsi que toute action judiciaire appropriée.

12. Responsabilité

PitchYourself met en œuvre tous moyens raisonnables pour assurer la qualité des services.

Toutefois, sa responsabilité ne saurait être engagée en cas :

• d’interruption temporaire de la plateforme ;

• panne internet du client ;

• incompatibilité matérielle ;

• indisponibilité de services tiers (Stripe, Google Meet, Systeme.io, OVH) ;

• absence de résultat professionnel garanti.

Les formations apportent méthodes, conseils et accompagnement, sans garantie de résultats spécifiques (embauche, promotion, etc.). L'efficacité dépend de l'implication et du contexte de chaque apprenant.

13. Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus proposés par PitchYourself est protégé par le droit de la propriété intellectuelle :

• vidéos

• textes

• supports PDF

• méthodes

• logo

• nom commercial

• marque PitchYourself

Toute reproduction, diffusion, revente, copie, extraction ou utilisation non autorisée est strictement interdite et pourra faire l’objet de poursuites.

14. Données personnelles

Des données personnelles peuvent être collectées :

• nom

• prénom

• email

• données de navigation

• réponses à questionnaires

• âge

• genre déclaré (facultatif)

Ces données sont utilisées pour:

• gestion client

• accès formation

• statistiques internes

• amélioration des services

Le client dispose des droits d’accès, rectification, suppression et opposition en écrivant à :

contact@pitchyourself.fr

15. Hébergement

15.1 Site vitrine

OVHcloud2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, Francewww.ovhcloud.com

15.2 Plateforme de formation

Les formations en ligne sont hébergées sur la plateforme Systeme.io : ITACWT Ltd – 2 Cruise Park Rise, Tyrrelstown, Dublin 15, Irlande.

16. Force majeure

PitchYourself ne pourra être tenue responsable en cas d’événement extérieur imprévisible empêchant l’exécution normale du contrat.

17. Litiges – Médiation – Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

Client consommateur :

En cas de litige, le client est invité à contacter d’abord PitchYourself à :

contact@pitchyourself.fr

À défaut d’accord amiable, il pourra recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

Client professionnel (B2B) :

Tout litige entre professionnels relèvera de la compétence exclusive des tribunaux compétents du ressort du siège social RHOA, sauf disposition légale contraire.

18. Contact

Pour toute question: contact@pitchyourself.fr